5 скрытых функций нового уровня WeChat и Tmall

В Китае социальная коммерция через такие приложения, как WeChat и Tmall, стала обычной частью жизни людей. Товары повседневного спроса, а также предметы роскоши — все они приобретаются через платформы электронной коммерции или социальной электронной коммерции. Китайцы любят проводить много часов за своими мобильными телефонами, проверяя последние предложения, узнавая о лучших акциях, срочных распродажах и частных предложениях.

Если Вы хотите выйти на этот гигантский рынок, Вы должны играть в игру по его правилам. В Китае Вы должны делать это по-китайски, что означает следовать последним тенденциям и постоянно обновлять свои маркетинговые стратегии. В этой статье мы расскажем о последних тенденциях двух оживленных приложений WeChat и Tmall.

Частные сессии Tmall в прямом эфире

Павильон роскоши Tmall только что выпустил новый инструмент прямой трансляции, который позволит брендам общаться с покупателями на более личном уровне, проводя полностью закрытые сессии.

Используя эту технологию, бренды могут предложить уникальные услуги покупателям, которые посещают их магазины онлайн. Такие индивидуальные сеансы в прямом эфире похожи на мобильную VIP-комнату. Тщательно отобранные суперпрофессиональные представители магазина представляют продукцию. Они помогают покупателям найти именно те товары, которые они ищут. Если покупатели хотят попробовать товар, даже это возможно через виртуальные каналы.

Итак, если это не будущее шопинга, то что же тогда? Супертехнологичные возможности Tmall буквально переносят магазины прямо в жилые комнаты покупателей.

Вы можете найти эту услугу в роскошных интернет-магазинах, например, в тех, которые продают экстравагантные товары. Чтобы внести некоторую ясность, одним из первых громких имен, включивших эти частные потоковые сессии, был очень известный международный бренд Cartier. Хотя сейчас эта функция принята у брендов высокого класса, ожидается, что в будущем она станет более распространенной.

Учитывая, что в последнее время случаи COVID-19 снова на подъеме в Китае, бренды должны сосредоточиться на своем существовании в Интернете больше, чем когда-либо. И это не просто так. Занятые покупатели в Китае получают больше гибкости при таком варианте по сравнению с посещением физических магазинов. Это также намного удобнее для нового поколения, которое любит оставаться в комфорте своего дома во время покупок. Неудивительно, что последние новости от Tmall утверждают, что они получили множество заказов на частные сеансы прямой трансляции сразу после завершения тестирования.

Предложения карт лояльности WeChat

Лояльность клиентов является ключевым фактором для брендов, если они нацелены на долгосрочный успех на этом рынке. Именно поэтому многие бренды всегда находятся в поиске путей улучшения услуг по повышению лояльности клиентов. Видя, что поставщики услуг WeChat вводят инновационные функции и инструменты, чтобы удовлетворить спрос. Карты лояльности WeChat просто созданы специально для привлечения клиентов. Они являются еще одной полезной функцией WeChat для маркетинговых стратегий, поскольку приносят удобство китайским потребителям.

Благодаря этой функции клиенты могут оставить свои физические карты лояльности и купоны дома — приложение хранит их для них. И если это не достаточно удобно, последняя версия WeChat также позволяет легко управлять всем в одном месте.

Однако хорошо продуманная и спланированная программа лояльности — это не просто цифровая членская карточка, предоставляющая скидки. Чтобы извлечь максимальную пользу из этой функции, бренды должны в первую очередь учитывать ожидания своих китайских клиентов и проводить соответствующие кампании, разработанные в соответствии с ними.

Торговые ассистенты WeChat и TMall

Tmall и WeChat, два гиганта электронной коммерции, конкурируют друг с другом, чтобы предложить лучший пользовательский опыт. Важной особенностью обоих приложений являются шоппинг-ассистенты. Шоппинг-ассистенты помогают покупателям посредством чата, если у покупателя возникают вопросы в процессе покупки. На странице товара одним щелчком мыши появляется новое окно, и начинается чат.

На самом деле, для китайских покупателей очень характерно связываться с владельцем магазина перед покупкой. Они спрашивают о наличии товара на складе, вариантах доставки, размерах и, конечно же, о подлинности товара, который они собираются приобрести.

Поскольку китайские покупатели очень привыкли к тому, что живые чаты доступны во всех приложениях и на большинстве сайтов, это стало ожидаемой частью процесса покупки. Если Вы не предлагаете эту услугу, Вы можете потерять доверие потенциальных клиентов и, следовательно, получить меньше продаж.

Раздел сделок TMall

TMall предлагает своим покупателям уникальный раздел предложений в приложении. Менеджер магазина ежедневно организует специальные акции и предлагает мероприятия и скидки, так что покупатели с нетерпением возвращаются и проверяют последние возможности.

Поскольку в Китае принято заключать сделки, многие покупатели заходят на страницу сделок магазина, чтобы узнать, будет ли в ближайшие дни снижена цена на интересующий их товар или что еще продается. Они любят торговаться и гордятся тем, что получают скидки. Если Вы не предлагаете подобные предложения, то Вы потенциально можете упустить доход.

Подарочные карты WeChat

Еще одна классная функция, принятая в WeChat, — это подарочные карты. Как бы хорошо они ни звучали, эта функция быстро стала популярной среди пользователей. Wechat предоставляет подарочные карты предприятиям с полным процессом от создания до потребления.

Одно можно сказать наверняка. Китайцы любят часто дарить друг другу подарки. В идеале — всегда, когда есть такая возможность! Пользователи WeChat особенно любят посылать друг другу такие карты во время фестивалей или национальных праздников, чтобы передать добрые пожелания и удачу.

Благодаря возможности сохранить и защитить эти карты в приложении WeChat, покупателям не нужно беспокоиться о том, что они могут потеряться. Это делает процесс дарения подарков друзьям более безопасным и удобным.

Еще одна замечательная особенность этой функции заключается в том, что бренды могут продавать эти подарочные карты через множество каналов WeChat. Интегрируя свои галереи подарочных карт через официальные аккаунты QR-кодов, рекламу, мини-программы или статьи!

Вы хотите создать свои кампании в WeChat и Tmall? Свяжитесь с нами. Мы можем сделать это для Вас.

Если Вы хотите расширить свой бизнес в Китае, мы можем помочь Вам в процессе создания учетных записей на Tmall и WeChat и проведения маркетинговых кампаний.

Мы являемся опытным маркетинговым агентством, расположенным в Шанхае. У нас есть команда китайских и западных сотрудников, которые могут помочь Вам на каждом шагу.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь Вам вывести Ваш бизнес на новый уровень в Китае!