E-mail маркетинг не работает в Китае, используйте WeChat для своих рассылок!

Китай — это быстро развивающийся рынок для предпринимателей и компаний из всех уголков мира из-за большой численности населения и роста заработной платы, которые способствуют увеличению потребления и покупательной способности. Отрасли, связанные с новыми технологиями, наряду с цифровизацией, также помогли Китаю стать Эльдорадо для иностранного бизнеса. Однако многие компании считают, что они могут применять в Китае ту же бизнес-стратегию / маркетинговую стратегию, что и дома. Напротив, иностранным компаниям следует иметь в виду, что Китай совершенно другой во многих отношениях, особенно когда речь идет о бизнесе, в частности — маркетинге по электронной почте. Электронный маркетинг в Китае — это не что иное, как растрата ресурсов, и другие альтернативы для массовой коммуникации и поддержки предпочтительнее, в первую очередь WeChat. В этой статье мы объясним, как электронные письма были быстро заменены WeChat, а также объясним, как использовать WeChat для общения с деловыми партнерами и клиентами.

WeChat: альтернатива электронному маркетингу в Китае?

Если вы можете идентифицировать себя с помощью одного из двух вариантов ниже, то этот пост для вас:

• Вы отправляете тонны электронных писем китайским компаниям.
• Вы пробовали рассылать информационные бюллетени и маркетинговые сообщения по электронной почте, чтобы повторно привлечь потерянных клиентов / потенциальных клиентов.

И с обоих случаях результаты не впечатляют. Это расстраивает, вы тратите время на написание писем, настройку автоматизации и не получаете никаких результатов. Это не ваша вина, культура электронной почты не является чем-то особенным в Китае. Но не унывайте, потому что Wechat здесь, чтобы спасти положение.

Вы хотите связаться с китайскими предприятиями:

• Разработайте брошюру Wechat, чтобы представить свои услуги / продукты и обратиться к дистрибьюторам / туристическим агентствам / инвесторам и т. д. напрямую через их Wechat.

Вы ищете способ общаться со своими подписчиками / клиентами:

• Поделитесь своим контентом с официальной учетной записью Wechat.
• Используйте Wechat CRM и создайте автоматизацию, чтобы упростить общение со своими подписчиками.
• Последняя хитрость для компании B2B. Создайте личный аккаунт для своей компании и приглашайте людей. Делитесь своим контентом с помощью сообщений (Предупреждение: будьте внимательны, Wechat может заблокировать вас)

Что такое WeChat (微 信)?

Разработанный одной из крупнейших китайских компаний Tencent, WeChat (известный в Китае как Weixin 微 信) был запущен в 2011 году в материковом Китае и в 2012 году в его международной версии. За пару месяцев WeChat смог привлечь сотни миллионов пользователей и стал крупнейшим в мире автономным мобильным приложением, достигнув 1 миллиарда активных пользователей в месяц в 2018 году.

В настоящее время WeChat имеет более 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц и является частью повседневной жизни китайцев: от бронирования отеля до оплаты счета в ресторане — мы можем делать с ним почти все в Китае. Итак, как вы, наверное, уже знаете, WeChat сначала был приложением для обмена сообщениями, но Tencent увидела его потенциал для охвата более широкой аудитории за счет реализации сервисов, напрямую доступных через приложение. Эти функции стали незаменимыми как в личной, так и в профессиональной жизни.

Экосистема WeChat

Экосистема WeChat является одной из самых полных в мире для социальных сетей, обеспечивая обмен текстовыми сообщениями с функцией удержания разговора, видеоконференцсвязь, видеоигры и т. д. 

Но одним из ключевых аспектов WeChat является то, что он действует как многие социальные сети (Instagram, Facebook, платформы электронной коммерции, Google и т. д.) — все они объединены в одном приложении.

Почему WeChat так важен в Китае?

• WeChat: самое популярное приложение в Китае

WeChat, получивший название «приложение для всего», является одним из самых мощных приложений цифрового ландшафта Китая. Одним из преимуществ Wechat является то, что он может взаимодействовать с подписчиками на персонализированном уровне. В 2018 году популярность мини-программ WeChat значительно выросла: годовой объем транзакций увеличился более чем вдвое с 2020 года. Такие бренды, как Burberry, H&M и Dior, использовали платформу для охвата клиентов на индивидуальном уровне. WeChat также чрезвычайно полезен для всех компаний, от малого и среднего бизнеса до более крупных компаний, которые все чаще используют его для транзакций через WeChat Pay.

Инструменты WeChat для электронного маркетинга

Для маркетологов WeChat может быть полезным инструментом, поскольку он предоставляет следующие полезные функции:

Используйте WeChat Menu & Automation как альтернативу WeChat Automation

В WeChat вы можете определить автоматическое сообщение, которое будет отправляться людям, как только они подпишутся на вашу учетную запись WeChat. Прежде всего, вы можете поблагодарить их за то, что они подписаны на вас, и побудить их задавать вопросы, если это необходимо (тогда они могут получить автоматический ответ, или вы можете ответить им напрямую). Вы также можете организовать сеансы вопросов и ответов или побудить их принять участие в специальных мероприятиях. Например, при организации особого мероприятия или розыгрыша призов вы можете отправить приглашение прямо в WeChat.

Используйте еженедельную публикацию Wechat в качестве еженедельной рассылки

Любая компания, у которой есть официальный аккаунт в WeChat, может публиковать еженедельные сообщения для общения со своими подписчиками. Подписчиков в WeChat можно рассматривать как эквивалент списка адресов электронной почты. С учетной записью службы ваши подписчики получат push-уведомление в своей ленте сообщений WeChat, чтобы сообщить им, что вы что-то опубликовали. Относитесь к нему как к информационному бюллетеню. Как и в случае с электронным письмом, вы можете добавить ссылку на выбранную вами целевую страницу.

Для компаний B2B еженедельная публикация может использоваться как способ поддержки вашей базы подписчиков, так же, как если бы вы пользовались электронными рассылками. Хотя это не так сложно, потому что вы не можете сегментировать свою базу подписчиков, это лучше, чем отправлять целевые электронные письма, которые попадут в папку для спама или никогда не будут открываться между 100 непрочитанными электронными письмами.

Wechat интегрированная CRM

Если вы не можете точно настроить таргетинг на своих подписчиков с помощью еженедельной публикации, вы можете интегрировать CRM, которая поможет вам настроить вашу кампанию и, таким образом, предложить вам те же характеристики, что и маркетинговые услуги по электронной почте.

Вот список наиболее распространенных интегрированных CRM Wechat :

• Parlay
• Webmod
• Drip
• JingSocial
• Youzan

Эти CRM не только помогут вам запускать более оптимизированный контент, но и дадут вам больше информации о привычках подписчиков, а также о том, как они взаимодействуют с вашими действиями в Wechat, и о различных инструментах, в зависимости от CRM, которую вы выберете.

Брошюры WeChat H5 для связи с потенциальным деловым партнером вместо рассылки

Брошюры H5 —- одно из главных преимуществ WeChat для компаний B2B. Брошюры H5 очень увлекательны и интерактивны, включают в себя аудио, музыку, видео-анимацию и являются идеальной альтернативой документам в формате PDF при ведении бизнеса в Китае.

Вы можете создавать бесконечные стили, используя последовательные группы анимации, разные группы в соответствии с их интересами и т. д. Они обычно используются в маркетинговых целях, иногда с использованием игровой рекламы для взаимодействия с аудиторией.

Почему брошюра Wechat H5 так важна в Китае? Что ж, поскольку в Китае электронные письма не используются, и большинство людей, в том числе для работы, используют Wechat для общения, гораздо более разумно делиться своим объявлением о компании / объявлении через этот канал, а не по электронной почте.

Брошюры Wechat более интерактивны, чем документы в формате PDF, их не нужно сохранять на устройстве, и их можно легко распространять, помимо того, что они доступны на ведущем канале связи Китая.

Почему Wechat стал основным каналом коммуникации по электронной почте в Китае?

Если вы собирались использовать стандартную рассылку новостей по электронной почте, как если бы вы это делали в другой стране, вам, вероятно, придется пересмотреть свою стратегию, поскольку она не будет работать очень хорошо в Китае и не принесет никакой дополнительной ценности. Согласно отчету, опубликованному Webpower China в 2014 году, только 6,8% электронных писем были открыты, а рейтинг кликов составил всего 1% в Китае… С годами этот процент даже снижается. Это намного хуже, чем в других западных странах, поскольку WeChat — предпочтительный способ для людей получать информацию от брендов и по различным темам.

Более того, WeChat чрезвычайно полезен, поскольку контент в WeChat в целом более интерактивен и интересен, чем в электронных письмах, и WeChat также имеет функциональный перевод, который очень полезен, если люди не понимают английский или вы не можете читать по-китайски.

WeChat: ежедневное приложение в Китае

В то время как наши дни перемежаются использованием различных социальных сетей, китайцы в основном используют WeChat, чтобы делать практически все, от вызова такси до обмена контентом со своими друзьями. В течение всего дня китайцы используют WeChat, как видно из следующего представления.

Поэтому логично, что, поскольку люди проводят в WeChat в среднем больше времени, чем в любых других приложениях, вы должны использовать WeChat, чтобы связаться с ними. Вы должны воспользоваться этой возможностью, чтобы удерживать своих подписчиков, отправляя сообщения и рекламные акции (которые могут быть отправлены автоматически, как только они подпишутся на вашу учетную запись).

Отправка информационных бюллетеней и маркетинг по электронной почте через Wechat

Как это работает?

Как компания, вы должны знать, что существует два типа официальных учетных записей: учетная запись подписки и учетная запись службы. 

Первая основная официальная учетная запись — это тип подписки. Компания может публиковать сообщения один раз в день, и каждая публикация архивируется в папке «аккаунт подписки». Это отличный выбор, если вы хотите регулярно общаться со своими подписчиками. Однако вы должны знать, что он не отправляет push-уведомления.

Второй тип — это сервисный аккаунт: он предлагает несколько дополнительных функций, таких как возможность создать свой собственный веб-сайт, приложение Wechat и так далее. Что касается публикации, количество публикаций в  месяц ограничено. Эта учетная запись идеально подходит, если вы хотите открыть магазин WeChat и пользоваться дополнительными функциями для взаимодействия со своими подписчиками.

Преимущества отправки информационных бюллетеней через WeChat

Стратегия информационного бюллетеня WeChat должна строиться вокруг постоянно публикуемых материалов для увеличения читательской аудитории и улучшения взаимодействия с ней. Публикуемый контент также должен быть разнообразным и качественным. Наконец, что наиболее важно, опубликованные статьи должны приносить пользу вашим читателям.

Как мы видели ранее, пользователям WeChat нравится искать информацию и получать рекламные акции. Вы можете обучать своих читателей темам, связанным с вашим брендом. Вы даже можете настроить способ представления ваших сообщений своим подписчикам, приняв шаблон, похожий на информационный бюллетень, для представления вашего контента.

Дополнительная функция, которую вы можете использовать, — это привязка вашей учетной записи WeChat к вашему веб-сайту или мини-сайту WeChat. Наконец, что замечательно в WeChat, так это то, что, в отличие от информационных бюллетеней по электронной почте, читателям не нужно выходить из WeChat, потому что все находится внутри приложения, даже при посещении внешней веб-страницы.

Как видите, можно использовать WeChat в сочетании с другими удивительными функциями: магазин WeChat, автоответчик и многие другие. Сам по себе WeChat хорош, но в сочетании с Weibo (хорошо зарекомендовавшим себя микроблогом) он даже лучше для любого бизнеса, желающего выйти на китайский рынок или развиваться на нем.

Например, для официального аккаунта Perfect Diary в WeChat подписчикам автоматически отправляется статья, которая содержит небольшое руководство о функциях и рекламных акциях. Люди получают ссылку на мини-программы бренда, а также подарок.

В расписании есть ссылки на акции, косметические советы, интернет-магазины, купоны и не только. Итак, на первый взгляд, учетная запись Perfect Diary в WeChat кажется «нормальной», но на самом деле вы можете найти специальный инструмент в правом нижнем корневом меню.

Среди четырех подменю вы можете увидеть меню с надписью «撩 小 完 子» («флирт с Сяованьцзы»). На этом этапе вы нажимаете «撩 小 完 子», и появляется QR-код, отсканировав его, вы можете добавить Xiaowanzi в список друзей в WeChat.

Свяжитесь с нами, если вы хотите узнать больше о китайском рынке

С ростом числа брендов, конкурирующих за завоевание китайских потребителей, как никогда важно понимать покупательские, культурные, повседневные и деловые привычки китайских потребителей и адаптироваться к ним. Поскольку подавляющее большинство населения Китая использует WeChat ежедневно, стоит рассмотреть это приложение, чтобы отправлять информационные бюллетени, делиться сообщениями, взаимодействовать с пользователями, генерировать трафик и т. д. 

Вместо использования электронной почты (которая теперь считается устаревшей модой в Китае), открытие официального аккаунта в WeChat в долгосрочной перспективе принесет гораздо больше пользы и поможет вам быстрее развивать сообщество.

Тем не менее, иностранным компаниям может быть сложно собрать все необходимые документы и создать официальный аккаунт. Работа со специализированным маркетинговым агентством поможет вам сэкономить время, и наши специалисты смогут вместе с вами спланировать конкретную стратегию для вашей информационной рассылки и маркетинговых кампаний в WeChat. Если у вас есть дополнительные вопросы по этой теме или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы ответим в течение 24 часов.