Как использовать WeChat для бизнеса в Китае: руководство

Пользователи WeChat могут делать все: от публикации видео до подачи заявления о разводе в приложении.  Это крупнейшая социальная сеть в Китае.

Не знаете, как использовать WeChat для вашего бизнеса?

Суперприложение WeChat — крупнейшая социальная сеть в Китае, и она набирает обороты и в других странах.

В Китае, где проживает большинство пользователей WeChat, платформа известна как Weixin.

Weixin был впервые выпущен как приложение для обмена сообщениями в 2011 году материнской компанией Tencent.  Оно быстро превратилось общее многофункциональное приложение, соединяющее пользователей с друзьями и семьей, игры, совместные поездки, покупки и даже государственным услугам.

Пользователи WeChat теперь могут делать в приложении все: от публикации видео до подачи заявления о разводе.

Они также могут синхронизировать свои сообщения, так называемые «Моменты», с Facebook и Twitter — социальными сетями, которые до сих пор запрещены в материковом Китае (наряду с Instagram и YouTube).  К ближайшим конкурентам относятся Japan’s Line и южнокорейская Kakao Talk.  Однако есть конкуренция со стороны Whatsapp и Tik Tok.

Многие некитайские бренды использовали мини-программы WeChat и функции платформы для выхода на китайский рынок.  И теперь, когда вам больше не нужна китайская бизнес-лицензия для создания аккаунта.

Итак, как работает WeChat? Читайте данную статью.

СТАТИСТИКА И ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ WECHAT

WeChat, как известно, охраняется, когда дело доходит до обмена статистикой о своих пользователях и демографии.  Мы собрали самые интересные данные.

 Демография WeChat

• Более 1,1 миллиарда активных пользователей в месяц (MAU) по всему миру.  Для сравнения, у Facebook 2,32 миллиарда MAU.  Однако WeChat достиг отметки в один миллиард MAU на год быстрее, чем Facebook.
• Многие пользователи WeChat имеют две или более учетных записи, поскольку платформа позволяет использовать только 5000 контактов на один аккаунт.
• Более миллиарда зарегистрированных пользователей WeChat находятся в Китае.
• Согласно недавней презентации президента Tencent Мартина Лау, за пределами Китая в WeChat зарегистрировано 70 миллионов аккаунтов.
• Согласно опросу Китайской академии информационных и коммуникационных технологий (CAICT), в Китае WeChat наиболее популярен среди людей в возрасте от 26 до 35 лет.
• Пожилые люди являются самой маленькой возрастной группой WeChat в Китае, на WeChat приходится 80% использования данных для одной трети пользователей в возрасте 60 лет и старше.
• В 2017 году WeChat сообщал о 50 миллионах активных пожилых пользователей в месяц.

Статистика пользования WeChat

• Китайцы проводят в WeChat более трети своего времени в сети.
• Согласно опросу CAICT, WeChat является наиболее часто используемым приложением среди 87,6% пользователей.
• Более 81,5% пользователей проводят в приложении более часа каждый день.
• В среднем более 750 миллионов китайских пользователей читают сообщения друзей на Moments каждый день.
• Во всем мире около 23% пользователей Интернета проверяют WeChat хотя бы раз в день.  Только Facebook, YouTube и Whatsapp (в порядке убывания) занимают более высокое место.
• В 2017 году пользователи WeChat отправляли в среднем 38 миллиардов сообщений в день, что на 25% больше, чем в предыдущем году.  Пользователи также совершали в среднем 6,1 миллиарда голосовых сообщений и 205 миллионов звонков каждый день.
• В 2017 году в Moments ежедневно публиковалось в среднем 68 миллионов видео.

Статистика мини-программ WeChat

• В 2018 году в рамках его запуска создавалось более 580 000 мини-программ в год, что привлекало более 170 миллионов активных пользователей в день.
• Мини-программы сейчас охватывают более 200 секторов услуг.
• В 2018 году более 12 мини-программ имели более миллиона активных пользователей в день.
• Согласно анализу WalktheChat, 56,9% мини-программ за пределами Китая находятся в Европе и России, за ними следуют Юго-Восточная Азия, Океания, Южная Америка и Северная Америка с 4,4%.

Статистика WeChat Pay

• Сервис цифровых платежей WeChat в настоящее время доступен более чем в 20 странах.
• WeChat Pay имеет 900 миллионов активных пользователей в месяц.
• Продукты личных финансов WeChat приобрели более 100 миллионов человек.
• Стоимость транзакции WeChat Pay в Гонконге выросла более чем в 10 раз в 2018 году.
• Платные сервисы теперь доступны пользователям на 49 рынках за пределами материкового Китая.
• В Китае WeChat Pay чаще всего используется в супермаркетах и ​​магазинах шаговой доступности, затем следуют онлайн-магазины, продукты питания, сфера туризма, развлечений, красоты и другие.

Статистика работы WeChat

• Примерно 80% из 500 крупнейших компаний в Китае стали корпоративными пользователями WeChat Work, WeChat’s answer для Slack и других платформ для совместной работы на рабочем месте.

Как использовать WeChat для бизнеса

Это лишь некоторые из способов, которыми компании могут использовать WeChat для ведения бизнеса в Китае и за его пределами.

 Реклама в WeChat

WeChat предлагает на своей платформе несколько типов рекламы.  Баннерную рекламу можно размещать внизу статей.  Реклама Moments похожа на рекламу, размещаемую в Facebook и Instagram.

 Магазин WeChat

Поскольку WeChat не разрешает ссылки на внешние платформы, WeChat Store — это основной способ компании получить продажи через приложение.

 Мини-программы

Мини-программы WeChat — это в основном приложения внутри приложения.  Бренды могут использовать мини-программы, чтобы предлагать специальные акции, делиться играми и даже воссоздавать приложения, которые они предлагают за пределами платформы.  Например, китайская компания по прокату велосипедов Mobike имеет мини-программу, которая позволяет людям брать ее велосипеды напрокат, не покидая WeChat.

 WeChat influencer-маркетинг

Известные в WeChat как ключевые лидеры мнений (KOL), влиятельные лица WeChat могут помочь брендам выйти на новые рынки, делясь спонсируемыми сообщениями.  В настоящее время нет фиксированной ставки для партнерских отношений с влиятельными лицами в WeChat.

 Как создать учетную запись WeChat для бизнеса

Создание официального аккаунта WeChat, также известной как бизнес-аккаунт WeChat, требует изрядной подготовки.  Наше пошаговое руководство проведет вас через процесс, предлагая полезные советы.

 1. Перейдите на платформу официальных аккаунтов WeChat.

 2. Щелкните «Зарегистрироваться».

 3. Выберите тип аккаунта: Service или Subscription.  Убедитесь, что вы изучили различия между ними, прежде чем принимать решение.  Позже поменять тип аккаунта невозможно.

Экран WeChat, показывающий параметры между учетной записью подписки, учетной записью службы, мини-программой и WeChat Work

 Subscription аккаунт

Страницы Facebook — лучший аналог аккаунтов Subscription WeChat. Данный тип лучше всего подходит, если публикация контента является вашей основной маркетинговой целью WeChat. 

• Может публиковать одно широковещательное сообщение в день и до шести статей
• Нет push-уведомлений
• Контент доступен для поиска и обмена
• Компании требуют подтверждения и должны использовать WeChat API.
• Нет поддержки платежей

Service аккаунт

Аккаунты Service WeChat предлагают администраторам больше настроек и функций платформы, включая открытие магазина WeChat и создание мини-программ.  Еще одно преимущество состоит в том, что сообщения публикуются как обновления в списках чатов пользователей, где они более заметны.

• Может публиковать четыре широковещательных сообщения в месяц и до шести статей
• Всплывающие напоминания
• Контент недоступен для поиска
• Предоставляет доступ к инструментам общедоступной платформы WeChat, включая настраиваемые меню.
• Платежи поддерживаются для проверенных аккаунтов

4. Заполните основную информационную форму и дождитесь подтверждения.

5. Выберите регион вашей компании.

6. Заполните информационную форму организации.

Примечание:

Вам потребуется регистрационный номер компании (или бизнес-лицензия).  Убедитесь, что соответствующий контакт предоставляет эту информацию.  Приведенная здесь информация не может быть изменена при активации WeChat Pay и других функций в будущем.

 7. Создайте свой профиль учетной записи WeChat.

 создание профиля WeChat

8. После открытия учетной записи подайте заявку на проверку.  Вам нужно будет предоставить заполненное письмо с подтверждением, регистрацию товарного знака и другие соответствующие документы.

 6 стратегий маркетинга в WeChat

Помимо баннеров WeChat и рекламы Moment, есть много способов связаться с клиентами на платформе.  Вот шесть маркетинговых стратегий WeChat и несколько примеров брендов.

 Рекламируйте свой аккаунт WeChat с помощью QR-кодов

Пользователи WeChat могут сканировать QR-коды, чтобы находить пользователей, присоединяться к группам и т. д.  Бренды превратили двухцветные пиксельные коды в анимированные произведения искусства.

 Создавайте кампании HTML5 для увеличения вовлеченности

С помощью настраиваемых кампаний HTML5 бренды могут размещать уникальные впечатления в своих аккаунтах WeChat.  В зависимости от ваших маркетинговых целей WeChat вы можете создать опрос или викторину для потенциальных клиентов или интерактивный опыт, который разблокирует промо-коды специальной информации.

Например, для продвижения всплывающего магазина и распродаж в шанхайском Cha House и его новых духов французский бренд роскоши Hermès воспользовался WeChat HTML5, создав индивидуальный подход.  Они предложили своим подписчикам в WeChat нажать на гифку и «развернуть» флакон духов.  После распаковки участники могли зарезервировать посещение всплывающего магазина.

 Повышайте осведомленность с помощью фирменной игры

Чтобы отпраздновать открытие своего нового офиса в Шанхае, LxU и xS создали фирменную игру под названием Olympig (в честь 2019 года — года свиньи).  Геймеры могли сыграть в три мини-игры в рамках игры, чтобы занять место в таблице лидеров.

Это может быть интересный способ продвигать продукты и услуги или усилить сообщения о бренде.

 Сотрудничайте с влиятельными лицами WeChat, чтобы общаться с аудиторией

Один из лучших способов представить свой бренд новой аудитории — обратиться к влиятельному лицу или «ключевому общественному мнению».

Инфлюенсеры пользуются доверием местной аудитории.  Как создатели контента, они часто обращают внимание на то, что работает у их подписчиков, а что нет.

Ли, которую ее более 4,5 миллиона последователей провозглашают «богиней покупок», имеет огромное влияние на свою аудиторию.  В результате ее спонсируемой WeChat статьи о Mini Coopers было продано 100 автомобилей Mini Cooper Countryman менее чем за пять минут.

https://www.instagram.com/beckys_fantasy

«Почему ты меня боишься?» От Gucci  Кампания использовала робота с искусственным интеллектом в качестве источника влияния.  Ироничная кампания показала, что люксовый бренд социально подкован и авангарден, когда дело касается технологий.

 Повышайте лояльность с помощью приложения Mini Program

Для соревнований Nike Hong Kong Women’s 10K Race 2015 спортивный бренд создал мини-программу под названием Nike WeChat +.

Приложение-компаньон runkeeper предлагало индивидуальные восьминедельные программы обучения для участников, мониторинг производительности, обновления новостей, разблокируемые награды и многое другое.  После участия в гонке компания Nike представила каждому участнику фильм, демонстрирующий их историю трансформации.

Эта инициатива принесла Nike 192 124 300 просмотров и увеличило число подписчиков Nike + run club на 92%.

 Совет от профессионалов:

WeChat — это основной социальный портал для китайской аудитории. Поскольку большинство пользователей платформы находятся в Китае, большинство брендов в WeChat предназначены для охвата китайского населения.  Это означает, что большинство кампаний проводится на стандартном китайском языке.

Помните, если вы хотите привлечь новую аудиторию, вы должны говорить на их языке.  Обязательно обращайтесь к агенствам Китая для помощи в продвижении вашей компании на китайском рынке.

 Gentlemen Marketing Agency – ваш партнёр по настройке WeChat для вашей компании

Доверьтесь профессионалам GMA, свяжитесь с нами прямо сейчас