Почему X от Илона Маска не может конкурировать с WeChat?

WeChat — это «приложение для всего» в Китае, которым ежемесячно пользуются более 1,6 млрд. человек. Учитывая эти сумасшедшие данные, Элон Маск раскрыл новую амбицию: превратить Twitter в X, суперприложение, подобное WeChat. Поскольку в западном мире нет аналогов, идея создать западное приложение, подобное WeChat, является хорошей идеей. На бумаге. Но создание такой большой экосистемы, как WeChat, для людей и компаний, больше похоже на несбыточную мечту с высокими рисками.

Давайте окунемся с головой.

Главная 3 причины, по которым X не может победить WeChat

Это практическое руководство, которое поможет Вам понять основные характеристики WeChat и основные проблемы, с которыми столкнется X. Мы работаем в области маркетинговых исследований и управления рисками, и первым шагом перед любым запуском является: оценка рисков.

Эти (нерешенные) риски являются причинами, по которым X, по прогнозам, потерпит неудачу.

Свяжитесь с нами, чтобы получить оценку рисков для Вашей компании в Китае.

Причина 1: Время

WeChat развивался в течение последних 15 лет и продолжает свою эволюцию.

Желание запустить суперприложение требует времени и прогрессивных изменений. WeChat начинался с приложения, которое все используют для отправки сообщений и звонков родным и друзьям. Постепенно они добавили функцию заказа медицинского осмотра, заказа еды, заказа такси, организации видеоконференции и просмотра коротких видеороликов.

Тем временем, X начинает с Twitter — социальной сети, которая использовалась далеко не всеми и страдала от негативной репутации из-за неоднократных кибербуллинга. Перемены жестоки, и не все были знакомы с Twitter.

Потребуется время, чтобы очистить его и построить новую экосистему.

Причина 2: Расположение

WeChat родился в Китае, где очень принято делиться своей личной информацией — от удостоверения личности до банковского счета.

В Китае Ваша личность в онлайне и оффлайне привязана к идентификационному номеру, что позволяет отслеживать Ваши взаимодействия. В случае мошенничества или юридических проблем, Вас можно отследить или защитить, независимо от того, создаете ли Вы его или страдаете от него. Когда Вы создаете свой аккаунт в WeChat, Вам необходимо отсканировать свое удостоверение личности (или паспорт, если Вы иностранец). Ваша сетевая личность связана с Вашей официальной личностью в реальной жизни, и создать мошенничество или подделку невозможно (как это происходит в Instagram и Facebook, с известными нам проблемами).

Если X появится на Западе, люди не будут делиться всей своей подробной информацией.

Особенно если эти данные не остаются в Вашей родной стране.

Сила WeChat в Китае заключается в том, чтобы китайские данные оставались в Китае. Все местные приложения должны следовать этому правилу. Вот почему «Великий брандмауэр» препятствует тому, чтобы китайские данные хранились в западных приложениях, а китайские данные экспортировались западным компаниям с помощью инструментов для отбраковки.

С появлением X все западные потребители (независимо от того, где они живут) будут передавать свои данные только одной стране — США. Недавний комитет по защите данных RGPD и ответная реакция Twitter на использование данных будут главным риском для развития X в других странах за пределами США. В том числе во Франции и других европейских странах.

Причина 3: Социальные привычки

Если Вы бывали в Китае, то заметили, как все пользуются своими телефонами.

Независимо от возраста, города, потребительской группы, профиля работы — все. Это сильная социальная привычка среди китайских нетизенов, чего не скажешь о Западе. Вы можете увидеть, как 80-летний китайский дедушка расплачивается своим телефоном на продуктовом рынке, как независимый флорист в городе пятого уровня просит Вас оплатить покупку через WeChat Pay, или как семья заказывает продукты через Интернет, чтобы приготовить ужин на вечер с немедленной доставкой. В Китае все стало цифровым, и еще больше все стало социальным.

Это важный риск, о котором следует помнить, приступая к реализации такого амбициозного плана. Пользователи социальных сетей на Западе не используют свои телефоны для всего. Все пользователи WeChat используют или использовали когда-то WeChat Pay. Напротив, уровень проникновения Apple Pay среди пользователей Apple составляет 51%. И среди них только 18% считают, что Apple Pay лучше, чем их обычный способ оплаты.

Почему китайцы используют WeChat?

WeChat используют все китайцы, потому что это самое практичное приложение в Китае. С его помощью китайцы могут отправлять сообщения, звонить, платить, заказывать еду, такси, записываться на прием к врачу, читать статьи и загружать другие приложения. Это приложение «все в одном», «суперприложение» или «приложение для всего».

Это самое используемое приложение в Китае.

Приложение «Все» для людей и компаний

Успех WeChat обусловлен его личным и профессиональным использованием. В Китае Вы используете WeChat для личной жизни (семья, друзья, WeChat Moments, WeChat Friends Circle и т.д.) и для профессиональной жизни (коллеги, проекты, Tencent Meetings). Настройки конфиденциальности позволяют пользователям собрать все свои контакты, как личные, так и профессиональные, в одном приложении, при этом предоставляя доступ к своему частному контенту избранным контактам.

Когда речь заходит о настройках конфиденциальности и настройках приложений, часто возвращается еще один вопрос. Являются ли WeChat и Weixin одним и тем же? Weixin — это версия для материковых пользователей, а WeChat — версия для зарубежных пользователей. Они имеют одинаковый интерфейс и одинаковые функции. Единственное различие заключается в том, что пользователи Weixin будут иметь больше возможностей в рамках одной функции благодаря легкому методу аутентификации по сравнению с пользователями WeChat.

Риск, о котором мы говорили ранее, устранен с помощью версий Weixin и WeChat.

Основной инструмент для B2B и B2C маркетинга

Для компаний и брендов, экспортирующих продукцию в Китай, WeChat является идеальным маркетинговым инструментом.

В свою стратегию B2C Вы можете включить WeChat, чтобы повысить узнаваемость своего бренда и увеличить продажи. Во-первых, Вы можете завести официальный аккаунт с «зеленой галочкой» и размещать до 4 статей в месяц. Вы можете посвятить эти статьи истории Вашей компании, новостям компании, выпуску последнего продукта или образовательным статьям в Вашей области знаний. Затем Вы можете сделать еще один шаг вперед, запустив магазин WeChat или мини-программу для стимулирования продаж и повышения лояльности потребителей.

В своей стратегии B2B Вы можете использовать WeChat для повышения внимания к Вашему бренду и увеличения лидогенерации. Когда Вы заведете официальный аккаунт, Вы сможете персонализировать меню и подменю. Каждое подменю может быть связано со страницей Вашего сайта, что позволит привлечь на Ваш сайт потенциальных клиентов и преобразовать их в потенциальных покупателей. Вы также можете использовать WeChat Articles как Вашу информационную рассылку для B2B-партнеров, а WeChat HTML5 — как Ваш каталог для новых выпусков продукции и цен.

WeChat — это неиссякаемый источник возможностей для маркетинга и взаимодействия.

Наиболее успешные компании в Китае узнают, как использовать его для работы именно с их группой потребителей. С 1,6 млрд. пользователей Ваш конечный потребитель автоматически подключается к WeChat. И Вы находитесь всего в одном шаге от него.

Начните работу в WeChat с местным партнером

Никогда не поздно начать работать с WeChat, особенно если Вы хотите развиваться на китайском рынке.

Если Вы сами заинтересовались WeChat, то это отличный инструмент для работы над своим персональным брендингом и взаимодействия с китайцами. Вы можете использовать его для связи с китайскими друзьями, компаниями или деловыми партнерами. В Китае никто не пользуется электронной почтой, и WeChat — это профессиональный инструмент для таких переговоров.

Если Вы хотите присоединиться к WeChat для своей компании, это будет разумным маркетинговым ходом, который повысит осведомленность о Вашей компании и увеличит лидогенерацию. WeChat используется как для B2C, так и для B2B маркетинговых стратегий, направленных на конечных потребителей, дистрибьюторов и розничных продавцов. Мы создавали и управляли аккаунтами WeChat для B2B и B2C компаний в Китае.

Свяжитесь с нами, чтобы начать работу с WeChat для Вашего личного брендинга или компании.