Потребительский портрет китайских миллениалов

На сегодняшнем быстро развивающемся глобальном рынке нельзя игнорировать экономическое влияние 400 с лишним миллионов китайских миллениалов. Будучи новой демографической группой потребителей, эти высокообразованные и технически подкованные люди своими уникальными запросами и предпочтениями пересматривают традиционные представления о потребительстве.

Будучи выходцами из разных социально-экономических слоев и глубоко увлеченными самовыражением, это поколение меняет подход брендов класса люкс к маркетинговым стратегиям, чтобы оставаться впереди в крупнейшем в мире розничном ландшафте.

Кто такие китайские миллениалы?

Китайские миллениалы — это разнообразная группа, высоко связанная, технологически подкованная, ценящая личный опыт и самовыражение, озабоченная социальной ответственностью и устойчивостью, с различными потребительскими предпочтениями и региональными различиями.

Размер населения и экономическое влияние

Только в Китае насчитывается более 400 миллионов миллениалов, и эта развивающаяся демографическая группа представляет собой огромную потребительскую базу со значительной покупательной способностью.

Более того, быстро растущая экономика Китая создала новые возможности для предприятий, стремящихся выйти на международные рынки. Одним из таких примеров является акция Alibaba «Singles Day» — ежегодное мероприятие, которое из года в год демонстрирует рекордные показатели продаж.

Китайские миллениалы, в отличие от любого другого старшего поколения, невероятно технически подкованы и высоко подключены, нося все необходимые действия на своих мобильных телефонах. Цифровой ландшафт здесь формируется под влиянием постоянной потребности поколения миллениалов в связи и информации.

Они выросли с технологиями на кончиках пальцев и используют их для всего — от общения до покупок.

Они ценят личный опыт и самовыражение

Китайские миллениалы ценят личный опыт и самовыражение, когда речь заходит об их решениях о покупке. Это означает, что они менее склонны поддаваться влиянию традиционных методов рекламы и вместо этого ищут бренды, которые предлагают уникальный, персонализированный опыт. На таких брендов они готовы тратить больше, поскольку это свойственно представителям разных поколений.

Аутентичность также важна для них. Они хотят, чтобы бренды соответствовали их собственным ценностям и убеждениям, а не просто пытались им что-то продать. Зеленый консюмеризм становится все более популярным среди китайских миллениалов и представителей поколения Z по мере того, как мы становимся более сознательными в отношении окружающей среды.

В конечном итоге, компании должны понимать важность эмоциональных связей с этой демографической группой при маркетинге товаров и услуг для них.

Озабоченность социальной ответственностью и устойчивостью

В рамках составления профиля китайских потребителей поколения Миллениалов и поколения Z важно отметить, что они сильно озабочены вопросами социальной ответственности и устойчивого развития. Эти молодые потребители отдают предпочтение этичным практикам потребления, а не традиционной лояльности к бренду (как так называемое поколение бумеров), согласуя свои ценности с продуктами, которые они выбирают для покупки.

Например, исследование Nielsen показало, что 75% молодых потребителей Китая считают, что экологические вопросы важнее, чем название бренда. В ответ на эту тенденцию бренды класса люкс должны убедиться, что их продукция и процессы отражают устойчивые методы ведения бизнеса, чтобы сохранить актуальность в этом сегменте рынка.

Расходные привычки и характеристики китайских миллениалов

Китайские миллениалы обладают высокой покупательской способностью и демонстрируют сильную лояльность к бренду, с готовностью доплачивать за качественные товары и эксклюзивные впечатления.

Высокая покупательная способность и сильная лояльность к бренду

Эти потребители обладают невероятно высокой покупательной способностью, что делает их значительной силой в мировой экономике. Китайские миллениалы также очень лояльны к брендам по сравнению с другими странами, особенно когда речь идет о предметах роскоши.

Неудивительно, почему маркетологи стремятся взаимодействовать с этими потребителями посредством уникального опыта, который повышает узнаваемость бренда и способствует привлечению клиентов. Будь то локализованный контент или персонализированные рассказы, бренды должны адаптировать свой подход с учетом региональных различий и культурных нюансов.

Готовность платить премию за качество и эксклюзивность

Как уже упоминалось ранее, китайские миллениалы имеют особые покупательские привычки, которые включают готовность платить премию за качество и эксклюзивность своих покупок.

Эта черта особенно актуальна, когда речь идет о брендах класса люкс, работающих в Китае. Они ищут уникальные продукты и опыт, которые соответствуют их личным ценностям, будь то устойчивое развитие, социальная ответственность или самовыражение.

Более того, стремление молодых китайских потребителей к эксклюзивности привело к тому, что все больше нишевых брендов набирают популярность в различных регионах Китая, поскольку они предлагают товары, выпущенные ограниченным тиражом или по индивидуальному заказу.

Такие бренды, как Chow Tai Fook Jewellery Group, успешно удовлетворяют этот спрос, предлагая индивидуальные мастер-классы по изготовлению ювелирных изделий, ориентированные на молодых покупателей, которые ищут что-то отличное от традиционных ювелирных магазинов.

Интерес к предметам роскоши и впечатлениям

Как отмечалось в предыдущем разделе, китайские миллениалы имеют сильную привязанность к предметам роскоши и впечатлениям. Это проявляется в их высокой платежеспособности и готовности платить премию за качественные товары.

Одним из ярких примеров этой тенденции является недавний всплеск спроса на путешествия класса люкс среди обеспеченных китайских миллениалов.

Кроме того, мода высокого класса остается важным фактором потребительского поведения среди этих демографических групп. Многие китайские миллениалы особенно заинтересованы в моде как в выражении своей индивидуальности, что заставляет их искать товары премиум-класса от известных брендов или начинающих дизайнеров с сильными последователями в Интернете.

Одежда перестала быть просто функциональной, она стала продолжением самого себя. В результате, эта когорта предпочитает одежду, которая представляет их ценности или интересы или может помочь выразить их уникальную индивидуальность.

Одним из примеров является сотрудничество Burberry с платформой социальных сетей WeChat компании Tencent. Бренд позволил покупателям персонализировать свои культовые тренчи, добавляя эмодзи, монограммы и другие личные штрихи через WeChat.

Растущая важность здоровья, хорошего самочувствия и самосовершенствования

Мы все больше осознаем необходимость сбалансированного образа жизни, поскольку совмещаем напряженную карьеру и личные обязанности. Эта тенденция заметна во всем мире, и китайские миллениалы и поколение Z также начинают более серьезно относиться к своему здоровью и благополучию.

Многие придают большое значение таким практикам ухода за собой, как йога, медитация или осознанность, чтобы помочь справиться со стрессом и обрести внутренний покой.

Кроме того, они уделяют больше внимания самосовершенствованию в интеллектуальном и эмоциональном плане, ища возможности для личностного роста на семинарах, онлайн-курсах или даже на сеансах психотерапии.

Этот сдвиг в сторону приоритета благополучия привел к практике разумного потребления, когда мы выбираем продукты, соответствующие нашим ценностям — будь то экологичная косметика или органические продукты питания.

Эффективные маркетинговые стратегии для брендов класса люкс, ориентированные на китайских миллениалов

Для эффективного маркетинга среди китайских миллениалов бренды класса люкс должны использовать цифровые платформы, персонализированный опыт, локализованный контент и сообщения о социальной ответственности, а также адаптироваться к меняющимся тенденциям потребительского поведения.

Понимание социально-экономического фона, культурных ценностей и региональных различий

Понимание социально-экономического положения, культурных ценностей и региональных различий между китайскими Миллениалами и другими поколениями и их сверстниками на Западе имеет решающее значение для брендов класса люкс, стремящихся эффективно продвигать свою продукцию в Китае.

Например, в то время как потребители в городах первого уровня, таких как Шанхай или Пекин, могут отдавать предпочтение высокой моде как символу статуса, жители городов второго уровня могут больше ценить практичность и доступность.

Кроме того, важно понимать влияние конфуцианства на китайскую культуру — уважение к авторитетам может играть определенную роль в поведении потребителей. Бренды класса люкс также должны знать о социально-экономических различиях между потребителями и соответствующим образом корректировать свои маркетинговые стратегии.

Например, предложение рассрочки платежа может сделать предметы роскоши более доступными для покупателей среднего класса, которые обычно не приобретают их сразу.

Построение взаимоотношений посредством персонализированного опыта и вовлечения клиентов

Для бренда класса люкс, ориентированного на китайских миллениалов, построение отношений через персонализированный опыт имеет решающее значение. Эти молодые потребители ценят индивидуальность и самовыражение и хотят чувствовать себя замеченными и понятыми брендами, с которыми они взаимодействуют.

Вовлечение клиентов также является ключевым фактором в формировании прочных отношений с китайскими миллениалами. Платформы социальных сетей являются популярными каналами для этих технически подкованных потребителей, но простого присутствия недостаточно.

Бренды должны активно взаимодействовать со своими подписчиками, оперативно отвечать на комментарии и сообщения, создавая при этом контент, который вызывает эмоциональный отклик.

Использование цифровых платформ, электронной коммерции и использование влиятельных лиц/КОЛов

Для этих технически подкованных потребителей онлайн-покупки являются образом жизни, а платформы электронной коммерции, такие как Taobao и Tmall, доминируют на рынке и стимулируют экономический рост.

В дополнение к онлайн-покупкам, социальные сети играют решающую роль в работе с китайскими миллениалами и представителями поколения Z. Использование влиятельных лиц или KOLs (ключевых лидеров мнений) может стать эффективной маркетинговой стратегией, поскольку они имеют массовую аудиторию на таких платформах социальных сетей, как WeChat и Weibo.

Более того, использование цифровых инструментов может помочь брендам класса люкс создать целевые сообщения, которые будут непосредственно отвечать интересам их аудитории и одновременно эффективно продвигать ценности бренда.

Например, Gucci в 2019 году запустил приложение на платформе WeChat компании Tencent, которое позволяло пользователям изменять дизайн кроссовок перед их покупкой через приложение.

Использование локализованного контента и Storytelling

Если Вы являетесь брендом класса люкс, ориентированным на китайских миллениалов, использование локализованного контента и рассказов может стать эффективной маркетинговой стратегией. Это означает адаптацию сообщений бренда и творческих активов к местной культуре, ценностям и предпочтениям.

Локализованные рассказы также могут помочь установить более сильную эмоциональную связь с потребителями, подчеркивая уникальную историю или мастерство, стоящие за товарами класса люкс. Отличным примером этого является то, как итальянский дом моды Gucci создал ограниченную серию сумок «Year of the Pig» для празднования китайского Нового года, на которых была изображена вышивка, демонстрирующая традиционные китайские формы искусства.

Продвижение социальной ответственности, устойчивости и аутентичности бренда

В последние годы мы видим, что все больше брендов класса люкс используют методы устойчивого производства с помощью экологически чистых материалов или этичного поиска поставщиков. Аналогичным образом, инициативы корпоративной социальной ответственности, такие как филантропия и создание сообществ, также находят отклик у этой аудитории.

Например, Gucci запустил кампанию «Chime for Change», которая поддержала проекты по расширению прав и возможностей женщин по всему миру, а LVMH инвестировал в «зеленый» производственный центр, использующий возобновляемые источники энергии.

Адаптация к меняющемуся поведению потребителей и тенденциям

Молодые поколения постоянно меняют свои предпочтения, особенно когда речь идет о моде, технологиях и товарах для образа жизни.

Например, тенденции уличной одежды в последние годы становятся все более популярными среди китайских потребителей из поколения миллениалов и поколения Z. Бренды класса люкс могут адаптироваться, включив элементы streetwear в свои коллекции или сотрудничая с брендами streetwear, чтобы привлечь внимание этой группы.

Аналогичным образом, культура кроссовок — это еще одна тенденция, получившая распространение среди молодых китайских потребителей.

Помимо того, что необходимо следить за развивающимися тенденциями, такими как уличная одежда и кроссовки, бренды класса люкс также должны уделять пристальное внимание маркетинговым каналам социальных сетей, таким как WeChat или Douyin (также известный как TikTok).

Эти платформы дают возможность маркетологам напрямую связаться с молодыми потребителями, которые в значительной степени полагаются на эти интерфейсы для получения информации о новых продуктах или услугах.

Недавние исследования показывают, что около 90% молодого поколения Китая ежедневно пользуются социальными сетями.

Мы — Ваши местные партнеры в Китае!

В заключение можно сказать, что китайские потребители-миллениалы — это сила, с которой необходимо считаться на мировом рынке. Обладая значительной покупательной способностью, технологичностью, стремлением к персонализированному опыту и самовыражению, они имеют уникальные характеристики, которые отличают их от своих сверстников в других странах.

Бренды должны использовать цифровые платформы, строить отношения через привлечение клиентов и рассказывание историй, а также продвигать социальную ответственность и устойчивое развитие, одновременно адаптируясь к проблемам, связанным с правами интеллектуальной собственности, цензурой и конкуренцией.

Мы — маркетинговое агентство, расположенное в Шанхае, которое помогает иностранным брендам выйти на китайских потребителей. Благодаря более чем десятилетнему опыту работы в области цифрового маркетинга и электронной коммерции, наши китайские и иностранные специалисты обладают ноу-хау и опытом, необходимыми для Вашего успеха на китайском рынке.

Мы предлагаем множество различных услуг, включая:

Наше предложение всегда будет зависеть от Ваших целей, ценностей и бюджета.

Не стесняйтесь оставить нам комментарий или связаться с нами, чтобы мы могли назначить встречу с одним из наших экспертов, который изучит Ваш бренд и представит Вам лучшие решения для Вашей маркетинговой стратегии в Китае. Давайте оставаться на связи!