Разница между TMALL, TAOBAO и JD.COM

Китай — постоянно развивающая держава, и, что самое важное, покупательная способность его среднего класса также постоянно растет. Потребители готовы тратить свои деньги, и вы можете догадаться, где им больше всего нравится делать покупки? Да, это – популярные китайские платформы электронной коммерции Taobao, Tmall и JD.

Если вы с нетерпением ждете развития своего бизнеса электронной коммерции в Китае, вы, вероятно, уже узнали об этих трех платформах, но знаете ли вы, в чем они различаются?

Знакомство с Taobao

• 300 миллионов активных пользователей ежедневно (по состоянию на 2019 год)
• MAU Taobao Mobile: +100 миллионов (по состоянию на декабрь 2020 г.)
• Taobao Live: 400 миллиардов юаней в GMV (2020 год)
• Количество пользователей Taobao: 100 миллионов (2020 год)

Taobao — одна из крупнейших платформ электронной коммерции в Китае. Она принадлежит Alibaba и была запущена в мае 2003 года. Taobao Marketplace также является крупнейшей в Китае платформой C2C. Продавцы на Taobao — это частные лица и малые предприятия — их более 10 миллионов.

На Taobao вы можете найти все, что вам нужно, но вы должны знать, что приложение доступно только на китайском языке. Вы можете приобрести одежду, аксессуары, гаджеты, компьютерную технику по очень низким ценам, можно даже купить домашних животных и б/у товары. В списке находится более одного миллиарда продуктов. Само приложение насчитывает более 300 миллионов активных пользователей в день, и их число продолжает расти.

Стоит отметить, что создать учетную запись продавца на Taobao относительно легко даже для малого бизнеса.

Будущее Taobao

По словам директора по маркетингу Криса Тунга, Taobao становится китайской платформой для миллениалов, стремящейся к успеху:

«Тенденция, которую мы наблюдаем, заключается в том, что для молодого поколения Taobao стал платформой, с которой они отождествляют себя, могут реализовывать свои мечты […] в течение последних нескольких лет, люди поколения 90-х и позже и даже поколения Z стали  стремиться открывать магазины на Taobao и становиться владельцами и генеральными директорами своих компаний, развивая собственные бренды».

Taobao больше не хочет, чтобы его репутация была связана с контрафактной продукцией, и поэтому делает акцент на молодом поколении, стремящихся продавать.

Taobao успешно приняла свою новую культуру «создания» и привлекла молодую аудиторию, ищущую уникальные продукты, и даже продвигает свою новую философию через фестивали, такие как Taobao Makers Festival.

Поскольку клиенты Taobao приезжают из любой точки страны любых возрастов, маркетинговые усилия компании сосредоточены на молодом поколении как продавцов, так и потребителей (миллениалы составляли 70% активных пользователей на  2019). Они вовлекают своих клиентов в сообщества и предлагают им индивидуальный подход с помощью своей огромной базы данных.

Лучшие инструменты Taobao

В экосистеме Taobao есть несколько инструментов, которые помогают брендам привлекать больше потребителей и помогать им в маркетинговых усилиях. Все эти инструменты имеют разные функции, но едино эффективны в том, для чего они созданы.

Weitao — интегрированная в Taobao социальная сеть

Weitao — это встроенный в Taobao и T-Mall инструмент, который служит своего рода социальной сетью внутри сервиса. Компании и ключевые лидеры мнений (KOL), блоггеры могут использовать Weitao для публикации контента и привлечения потребителей. С другой стороны, потребители могут использовать Weitao, чтобы узнавать о новых товарах и взаимодействовать с брендами и KOL, которые им нравятся.

Это отличная система, потому что весь контент, касающийся товаров, может быть напрямую связан с другими страницами в приложении. Это означает, что, когда потребители видят то, что им нравится, они могут плавно перейти от просмотра контента к покупке. Это исключает любые дополнительные шаги, которые могут потребоваться для совершения продажи.

Taobao Live – изменил онлайн-шоппинг

Taobao Live — один из самых мощных инструментов, которые предоставляет сервис. Судя по названию, Taobao Live — это функция онлайн-видеотрансляций на Taobao, которая позволяет компаниям делиться live-контентом и отвечать на вопросы потребителей в режиме реального времени. В связи с пандемией COVID-19, из-за которой многие предприятия не могут открывать свои магазины, популярность Taobao Live резко возросла.

В начале пандемии Taobao отказался от сборов и требований для обычных магазинов, чтобы присоединиться к Taobao Live, что, в свою очередь, привело к увеличению числа новых пользователей более чем на 700% из месяца в месяц.  Taobao Live стал отличным инструментом для обычных компаний, позволяющих адаптироваться к цифровому присутствию в Интернете. Использование Taobao Live особенно полезно для предприятий, которые продают крупные и относительно дорогие товары, которые потребители обычно предпочитают лично видеть перед покупкой, например, автомобили и крупную бытовую технику.

Борьба Pinduoduo и Taobao Deals

После успеха Pinduoduo C2M (Производитель для клиентов) Taobao запустила свои собственные услуги C2M: Taobao Deals. Приложение нацелено на области, в которых Alibaba не имеет такого большого влияния, как Pinduoduo, в первую очередь, на города нижнего уровня. Taobao Deals успешен: 100 миллионов пользователей за 2020 год.

Tmall & JD.com: китайские платформы электронной коммерции «PRENIUM»

Глядя на показатели, эти две платформы действительно можно считать лидерами электронной коммерции. Их модели различаются фундаментально, однако все быстро меняется.

Tmall: бесспорный лидер электронной коммерции в Китае

Tmall и Taobao управляются крупнейшей транснациональной корпорацией Alibaba.  Tmall был запущен в 2008 году.

В чем разница между Taobao и Tmall?

Поскольку два приложения связаны друг с другом, сначала может быть очень сложно различить их. При совершении покупок на Taobao вас, скорее всего, отправят в магазин Tmall, но никогда не наоборот, и это потому, что основное различие заключается в том, кто продает на каждой из этих платформ.  Tmall является крупнейшей платформой электронной коммерции B2C в Китае (ей принадлежит более 55% доли рынка электронной коммерции B2C Китая) и насчитывает до 18000 международных брендов, из которых 80% никогда не вели бизнес в Китае.

Делая покупки на Taobao, покупатели, как правило, ищут лучшие предложения и уникальные товары, тогда как на Tmall покупатели ищут бренды. По сути, это то место, где можно купить с закрытыми глазами.

Интересный факт: 70% клиентов Tmall – аудитория в возрасте от 24 до 32 лет, их покупательная способность растет из-за повышенного спроса на импортную продукцию.

Какие есть варианты при открытии магазина Tmall?

Прежде всего, как мы только что упомянули, Tmall — это торговая площадка для проверенных компаний и товаров, пользующихся спросом у китайских потребителей, вам нужно будет соответствовать некоторым критериям, чтобы иметь возможность открыть магазин Tmall, а также оплачивать хранение.

• На материковом Китае должно быть юридическое лицо, имеющее китайскую лицензию на ведение розничной торговли.
• Товары также должны находиться на территории материкового Китая, чтобы быстро выполнять и отправлять заказы при размещении.

На Tmall в качестве продавца у вас будет возможность:

• Управлять своим собственным магазином
• Работать в качестве оптового продавца. Ваш товар будет отображаться в магазине Tmall Store и будет хорошо заметен потенциальным покупателям.

Вам решать, какой вариант больше всего соответствует вашим бизнес-целям, но имейте в виду, что в обоих случаях ваш товар должен будет соответствовать рыночным стандартам качества.

JD: соперник

JD или Jing Dong — крупнейшее самостоятельное предприятие электронной коммерции в Китае. На JD преимущественно продаётся бытовая техника и электронные устройства, однако быстро набирают обороты такие позиции, как доставка свежих продуктов, БАДов, модной одежды и товаров для беременных.

Его отличает от Taobao и Tmall Alibaba служба выполнения заказов. JD имеет самую современную логистику и фулфилмент среди всех китайских компаний электронной коммерции, позволяющую осуществлять доставку в тот же день. Во многом это связано с тем, что JD закупает и хранит товары. По словам Дэнниса Хонга, инвестора JD.com, это может быть полезно для роста компании:

«JD берет на себя инвентарный риск, со временем он может достичь масштаба закупок и гарантировать качество продукции в стране, где продаётся много поддельных товаров».

Почему вам стоит подумать о продажах на JD?

В 2013 году JD и Tencent объявили о запуске плана «Jingteng». Две китайских крупнейших компании фактически объединили свои базы данных, что дало продавцам JD значительные преимущества с точки зрения маркетинга. По состоянию на третий квартал 2020 года в приложении было 441,6 млн. активных пользователей.

Присутствие на JD не только открывает дверь в китайский мир электронной коммерции, но и позволяет международным компаниям продавать товары китайским потребителям без необходимости физического присутствия в Китае.

С 2017 года JD.com открыт в Юго-Восточной Азии и в ближайшем будущем планирует выйти на мировой рынок.

Компания, специализирующаяся на технологиях, всегда успешна. Например, JD известна тем, что работает над разработкой производительной системы дронов, чтобы обеспечить еще более быстрое выполнение услуг.

Компания JD также подражала тенденциям крупных платформ электронной коммерции и высоких технологий и занялась производством продуктовых магазинов. 

7Fresh — это название сети продуктовых магазинов, которая продолжает расти даже в условиях прямой конкуренции с сетью Hema от Alibaba.

В 2020 году JD запустила собственную интегрированную мини-программу, позволяющую продавцам продвигать дополнительные услуги, потребителям — заказывать еду с доставкой через приложение JD и т. д.

Tmall VS JD: интересные факты

• JD фокусируется на технологиях. Это означает, что две компании нацелены на разные рынки. Покупатели обычно покупают на Tmall одежду, косметику и продукты питания, а на JD.com – бытовую технику и электронное оборудование. Как упоминалось выше, в ближайшей перспективе различия сократятся или вовсе исчезнут.

• Плата за управление примерно одинакова, однако Tmall дешевле (~1000 долларов $). На JD сумма платы составляет ~ от 1 до 10 000$ в год.

• Способы оплаты отличаются. Вы будете платить с помощью Alipay и банковской карты на Tmall, а на JD – WeChat Pay или банковскую карту.

• И Tmall, и JD.com имеют свои собственные трансграничные платформы, позволяющие иностранным компаниям продавать товары напрямую в Китай: Tmall Global и JD Worldwide.

Почему вам следует рассмотреть эти платформы для продаж в Китае?

Если вы все еще не уверены, следует ли вам, как компании, занимающейся электронной коммерцией, продавать на какой-либо из этих платформ, вспомните о ежедневных посещениях миллионов пользователей со средним коэффициентом конверсии, близким к 30%. Некоторые хорошо оптимизированные магазины могут достигать даже 50%.

Какие преимущества дает присоединение к Taobao / Tmall или JD?

• Платформы уже успешно функционируют и пользуются доверием потребителей.
• Способ оплаты уже настроен, и благодаря оплате через WeChat и Alipay клиенту очень просто оформить заказ.
• Высокая видимость и простота таргетинга благодаря огромной базе данных клиентов этих платформ.
• Служба поддержки 24/7.

Подводя итог, можно сказать, что эти компании сделали покупки в Интернете сверхлегким процессом, и присутствие на одной из таких платформ может обеспечить лучшую видимость для уверенного покупателя, готового к конверсии.

За последние несколько лет произошел колоссальный рост трансграничной электронной торговли (CBEC), во многом благодаря вышеупомянутым платформам.  Ожидается, что рост продолжится. Alibaba Group планирует импортировать через CBEC товары на сумму более 200 млрд. $ к 2023 году.

Тем не менее, присутствия на этих рынках не всегда достаточно для успеха в Китае. Ваш успех будет зависеть от того, насколько хорошо вы понимаете культуру китайских потребителей и как вы применяете эти знания в своей маркетинговой стратегии. В процессе важно выбрать грамотных специалистов по маркетингу в Китае.

GENTLEMEN MARKETING AGENCY

Вы все еще не уверены и хотели бы получить консультацию по вашему проекту электронной коммерции в Китае? Свяжитесь с GMA и получите бесплатную консультацию нашего специалиста. Мы поможем вам продавать в Китае. Изначально мы – французско-китайские агентство, работающее с 2012 года. Мы изнутри знаем особенности китайского рынка и китайских потребителей. Сейчас мы – это команда из 100+ специалистов из разных стран мира. Мы уже успешно реализовали 1000+ проектов по продвижению в Китае (см. здесь). Помощь в запуске продаж на платформах электронной коммерции – одна из услуг нашего агентства.