КАК СОЗДАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ АККАУНТ CTRIP?

Платформы туристического онлайн-бронирования предпочтительны в Китае так же, как и booking.com или tripadvisor.com. Ctrip и другие платформы бронирования имеют одну и ту же функцию: поиск лучшего места для отдыха и спланировать путешествие по лучшим предложениям. Наличие веб-сайта необходимо для того, чтобы ваши потенциальные гости могли узнать о вас больше, однако большинство китайских путешественников предпочитают бронировать на Ctrip, а не на вашем сайте.

Ctrip достаточно масштабен. Он соединяет более 5000 городов по всему миру, их сайт доступен на 13 языках, он владеет транспортными компаниями и осуществляет трансферы автомобилей в 389 городах мира. Люди в Китае пользуются Ctrip, это просто, удобно, безопасно… Аналогично заказам на Amazon, если будут проблемы, пользователям просто возвращают деньги.

Ctrip.com: «Китайская универсальная туристическая платформа» — ведущий поставщик услуг по бронированию жилья, продаже транспортных билетов, пакетных туров, корпоративному управлению поездками и других услуг, связанных с путешествиями в Китае. С момента своего основания в 1999 году платформа быстро выросла и стала крупнейшей туристической компанией Китая. Ниже мы рассмотрим основные функции Ctrip, объясним, как вы можете разместить свой бизнес на их платформе, и определим, является ли Ctrip хорошим способом продвижения вашего бизнеса на китайский рынок.

Основные функции

Ctrip предлагает комплексные возможности для ПК и мобильных устройств. Более 60% рейсов и 75% бронирований отелей осуществляются через мобильные устройства.

• Туристический рынок
• Поездка
• Альбомы для путешествий
• Обслуживание клиентов
• Аккаунт

Это основное направление Ctrip. Если открыть приложение, оно может показаться крайне сложным. Однако если присмотреться, то можно обнаружить, что дизайнерам Ctrip каким-то образом удалось уместить невероятное количество функций в такое маленькое веб-пространство. Начиная с самого верха экрана, где вы можете выбрать местоположение, выполнить поиск по всему Ctrip и проверить уведомления. Спуститесь вниз до разделов для путеводителей и достопримечательностей, билетов и развлечений, еды и напитков, однодневных туров и форумов. Когда вы нажмете на них, они перейдут на соответствующую страницу для выбранного вами места.

Внизу, красная, синяя и зеленая сетка, занимающая доминирующее положение на экране, предоставляют варианты для бронирования отелей, рейсов и других туристических услуг соответственно. Традиционно этот файл представляет собой наиболее распространенные функции, для которых люди используют Ctrip. Ниже вы увидите серию оранжевых значков, каждый из которых является ярлыком для туристических услуг, таких как местный Wi-Fi, страхование и визы, сувенирные карты и более общие кнопки, такие как самостоятельное путешествие. Остальная часть страницы содержит предложения, такие как специальные предложения, популярные местоположения и другое

Вторая вкладка слева внизу экрана приведет вас в раздел «Поездка». Здесь вы можете добавить билеты на самолет, бронирование отелей, достопримечательности, билеты на поезд и т. д. В свою индивидуальную поездку. Отсюда вы можете получить доступ ко всей необходимой информации в хронологическом порядке. Этот раздел также позволяет кому-то другому, например компании, бронировать билеты от вашего имени, предоставляя вам возможность управлять ими. Для этого необходимо, чтобы ваш аккаунт был подтвержден. Поездку также можно импортировать в свой календарь для дополнительного удобства. Вам не нужно приобретать предмет, чтобы включить его в маршрут. В приведенном ниже примере мы добавили озеро Уиндермир в маршрут, под ним Ctrip автоматически начал предлагать отели, и если мы проведем вправо, другие полезные предложения.

Значок камеры в центре нижней панели перенесет вас в раздел социальных сетей о путешествиях Ctrip. Используя свой аккаунт, вы можете следить, использовать и публиковать материалы, связанные с путешествиями. Поскольку это не основная функция Ctrip, мы думаем, что маловероятно, что размещенный здесь контент сможет достичь того же уровня охвата, что и на Weibo. Однако ключевым преимуществом этого контента является то, что к нему могут получить доступ люди, которые уже собираются или прибыли в пункт назначения, поэтому они могут иметь возможность немедленно действовать в соответствии с предложениями в контенте. Мы думаем, что Ctrip уделяет большое внимание развитию этого сегмента бизнеса, поэтому больше пользователей начнут исследовать свои поездки на Ctrip, а не на внешних платформах, таких как Mafengwo.

Вторая вкладка справа — это специальная страница обслуживания клиентов. Хотя мы обычно не упоминаем службу поддержки клиентов, Ctrip выделил для этого специальный раздел Core приложения. В разделе обслуживания клиентов есть возможность срочной поддержки. Ctrip обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов по всему миру. В первую очередь это направлено на две категории: а) несчастные случаи и травмы во время поездки, б) потеря имущества. Пользователи могут выбирать параметры в каждой из этих категорий и получать немедленную помощь. Вернувшись на главную страницу обслуживания клиентов, в Ctrip также есть раздел «Контрольные списки поездок». Здесь вы можете выбрать целевой пункт назначения, и Ctrip сгенерирует контрольный список, который вы можете экспортировать, чтобы помочь вам подготовиться к поездке.

Последняя вкладка в правом нижнем углу экрана — это профиль пользователя.  Здесь пользователи могут редактировать информацию профиля, просматривать любые сохраненные элементы или их историю просмотров и получать немедленный доступ к любому контенту, которым они поделились на платформе Ctrip. Ниже также расположены четыре заметные кнопки, относящиеся к истории бронирования, поддерживаемой оплате, предстоящим поездкам и ожидающим отзывам. Ниже этого раздела, который, вероятно, заслуживает отдельного описания, находится раздел кошелька Ctrip. Здесь пользователи могут привязать карту Union Pay непосредственно к своему аккаунту, к верхней части своего баланса, используя другие способы оплаты, получать подарочные карты и применять коды ваучеров, а также использовать множество других функций, таких как обмен валюты, заимствование денег, страхование и возврат налогов.

Попасть на Ctrip не так просто, как загрузить несколько описаний и изображений. Самый распространенный способ для иностранных компаний попасть на Ctrip — это зарегистрироваться у популярных провайдеров OTA, таких как booking.com, которые наладили сотрудничество с Ctrip. Другие методы включают появление через стороннего китайского туроператора. Преимущества и недостатки этого во многом зависят от ваших отношений с туроператором. Для более крупных фирм с масштабом может быть стоит попытаться установить прямое сотрудничество с Ctrip. Таким образом, вы можете настраивать предложения для китайского рынка и в дальнейшем контролировать данные о своей компании.

Нет никаких сомнений в том, что Ctrip — одна из первых компаний, которые приходят в голову, когда упоминаются путешествия по Китаю. Мы считаем, что для всех предприятий, особенно транспортных компаний, а также средних и крупных поставщиков туристических услуг, важно понимать, что присутствие на Ctrip крайне актуально и эффективно.